Письмо — це дизайн: Як слова створюють досвід користування (UX) - М. Меттс, Е. Велфл

«Письмо - это дизайн» - мощное утверждение, которым Майкл Мэттс и Энди Велфл определяют роль, которую должны занимать райтеры, или (технические) писатели в своих командах и в процессе создания продукта и опыта пользования. Слова не менее важны, чем визуальные образы, структура или техническое совершенство, - потому что от них зависит восприятие, понимание, настроение пользователя. Поэтому, чтобы конечный продукт получился целостным и гармоничным, писатели должны включаться в разработку на ранних этапах и постоянно обмениваться своими находками и наработками с остальными членами команды. Ясность и инклюзивность текстов, соблюдение голоса компании и продукта, правильный выбор тона - это, безусловно, важные составляющие успеха, и в этой книге им уделено много внимания. Но именно эффективная коммуникация в команде, обеспечит понимание и осознание общей цели - залог последовательности текста и лучшего опыта пользования.